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ITIL 3 : les fondamentaux

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Formations de courte durée
Thème(s): ITIL
Durée:
3 jours
Formateur:
n/a
ITIL est souvent cité comme référence ou comme bonne pratique. Cependant, peu d’organisation ne s’inspirent réellement des bonnes pratiques de l’ITIL pour optimiser leur service IT.


Objectif

  • Avoir une vision claire des bienfaits d’ITIL dans la gestion et l’optimisation des performances des services informatiques
  • Intégrer les bénéfices et les limites, d’une démarche ITIL 
  • S’approprier les « best practice » pragmatiques sur les démarches de mise en œuvre, mais aussi les risques
  • Intégrer la dimension humaine liée à la conduite du changement dans le cadre d’un  projet ITIL
  • Etre capable de définir et de comprendre les KPIs des processus principaux liés à ITIL


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formation itil
Particularités
Cette formation est uniquement organisée sur demande pour les besoins de votre entreprise (en intra). Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter Gianfranco Verzini : 0496 96 01 85 - gv@technofuturtic.be

Cette formation est agréée pour 21 chèques-formation 
Formateur
Le formateur sera désigné quand la formation sera programmée
Prix
Informations
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