Soft Skills: Gérer vos émotions et votre stress et les utiliser comme un atout

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Formations de courte durée
Thème(s): Soft skills et projet professionnel
Durée:
1 jour
Date(s):
17 mars 2023
Formateur:
Boostez

Formation en présentiel

Dans cette formation, vous apprendrez l'importance de reconnaître et de gérer vos émotions et celles des autres, ainsi que les compétences nécessaires pour résoudre les situations de conflit et de stress. Grâce à des jeux de rôle, vous aurez l'occasion de mettre en pratique vos nouvelles compétences.

Objectif de la formation

Permettre aux participants de gérer adéquatement les incidents liés à un comportement jugé comme agressif. Identifier les signes avant-coureurs de l'agressivité verbale afin de prévenir les conflits. Choisir et mettre en place une stratégie de résolution de conflit la plus adaptée à chaque situation. Acquérir les outils nécessaires à communiquer de manière non-violente.

Public

Toute personne qui est parfois confrontée à des comportements agressifs et qui a besoin de bons outils pour anticiper, comprendre la situation et la désamorcer.

Programme de la formation
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Décrypter les conflits avec les signaux avant-coureurs
  • Types de conflits : reliés à la tâche ou relationnels
  • Les 5 étapes du conflit 
  • Gérer les conflits étape par étape
  • Rôle des émotions et leurs conséquences (l’index de computation)
  • Maîtriser efficacement la gestion de conflits
  • Outil de résolution du conflit
  • A faire et à ne pas faire (les comportements inefficaces)
  • Les émotions : accueillir, reconnaître, gérer les siennes et celles des autres
  • Comprendre la méthode de régulation 
  • S'entrainer sur base de situation vécues (jeux de rôle)
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4 raisons de suivre une formation avec Technofutur TIC

Infos pratiques

Information supplémentaire : 

Cette formation n'est pas agréée Chèques-Formation 

Formations complémentaires : 

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Le saviez-vous ? 

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Prix
Informations
Prix plein : 295 €
Secrétariat - Pôle Entreprises
Tél. 071 254 942
Date