Soft Skills: Gérer vos émotions et votre stress et les utiliser comme un atout

Toute personne qui est parfois confrontée à des comportements agressifs et qui a besoin de bons outils pour anticiper, comprendre la situation et la désamorcer.

• Qu'est-ce qu'un conflit ?
• Décrypter les conflits avec les signaux avant-coureurs
• Types de conflits : reliés à la tâche ou relationnels
• Les 5 étapes du conflit 
• Gérer les conflits étape par étape
• Rôle des émotions et leurs conséquences (l’index de computation)
• Maîtriser efficacement la gestion de conflits
• Outil de résolution du conflit
• A faire et à ne pas faire (les comportements inefficaces)
• Les émotions : accueillir, reconnaître, gérer les siennes et celles des autres
• Comprendre la méthode de régulation 
• S'entrainer sur base de situation vécues (jeux de rôle)

4 raisons de suivre une formation avec Technofutur TIC

Information supplémentaire : 

Cette formation n'est pas agréée Chèques-Formation 

Formations complémentaires : 

Vous souhaitez aller plus loin dans le domaine ? Vous pouvez suivre ces 4 formations suivantes : 

• Développer la confiance en soi pour de meilleures interactions avec les autres
• Communiquer avec impact
• Gestion du temps et des priorités
• Mieux collaborer en équipe

Le saviez-vous ? 

Nous proposons également des formations sur-mesure pour votre entreprise afin de répondre à vos besoins spécifiques.

Contactez dès maintenant Gianfranco Verzini (gv@technofuturtic.be - 0496 96 01 85) qui se fera un plaisir de vous accompagner dans votre réflexion et dans la mise en œuvre d'une formation personnalisée.