Introduction : Un constat navrant : le taux de perte / Mieux exploiter les visites / Facteurs de retour sur un site / Evaluation chiffrée du bénéfice apporté par une exploitation optimisée / L'optimisation des visites: principe, méthode, outils / Conception d'un site propice à une exploitation optimale des visiteurs.
Conception générale du site : Obligation de contenu / La navigabilité / Technologie / L'impact / Importance de la charte graphique sur la navigabilité et l'impact / La langue / Html statique, pages dynamiques / La carte du site / Moteurs de recherche interne / Effets graphiques animés (et assimilés) / Standards du W3C
Usability : Un concept unique / Définition / Comment améliorer l'utilisabilité du site: navigation, vitesse, contenu / Supprimer le périphérique / Optimiser le temps de navigation dans le site / Morceler l'information pour optimiser son impact : jusqu'ou aller ? / Interaction entre usabilité, conception générale, charte graphique / Quelques pages spécifiques
Structure et stratégie de parcours : Navigation, surf, déambulation / Favoriser la pénétration en profondeur dans le site / Fléchage du sens : utilisation, impact sur l'efficacité, méthodes / Utiliser les ressources techniques appropriées / Cartographie de site : outils de conception, outils d'analyse
Personnalisation : L'approche OtO / Le site OtO contre B to C: approche conceptuelle, stratégique, efficacité comparée / Efficacité de la personnalisation / Techniques de personnalisation
Identité graphique & agrément : Impact de la structure visuelle de la page sur l'efficacité générale du site / Optimisation d'une page / Problèmes de stabilité des couleurs / Mise en avant du contenu, valorisation de l'argumentaire / Simplicité et efficacité vont souvent de pair: exemples commentés / Evaluation de l'efficacité: méthode d'analyse, utilisation d'outils automatisés
Gestion de l'attente : Temps de chargement des pages / Optimisation / Temps réel et temps perçu / Outils de test on-line et off-line
Contenu du site : Contenu et utilité (attente de l'internaute) / Crédibilité / Fraîcheur / Valeur ajoutée
Animation du site : Animation / Mise à jour / Enchères, promotions / Programmes de fidélisation / Personnalisation / Outils / Catalogue / Guide de l'acheteur / Etc.
Sécurité : Transactions / Vie privée / Confiance et confiance.
Audit et qualité du site :Audit technique / Audit de structure / Audit de contenu / Audit de popularité / Audit de trafic
Philippe Floc'hEuropean Internet PartnersS'il est chargé de veille pour un grand groupe de Télécommunication en France, Philippe Floc'h est avant tout consultant en Stratégie Internet et spécialisé dans l'accompagnement des entreprises recherchant une position de dominance, évoluant dans un environnement incertain ou fortement concurrentiel.
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