e-Commerce : Comment vendre sur Internet   Nature : Formation Web Durée : 2 jours Horaire : 09.00 > 17.00 Lieu : Technofutur TIC

Objectifs

• Etre à même de comprendre l’état du marché du e-commerce et les attentes des consommateurs en ligne
• Etre capable de déterminer la solution technique la plus adaptée à son activité
• Réunir les éléments du succès d’un site marchand efficace et vendeur
• Choisir les meilleurs moyens pour développer son trafic et les ventes en ligne
  

Contenu

1. Chiffres et situation du e-commerce en 2008

2. Les acheteurs en ligne

• Typologie
• Comportement
• La fraude sur internet

3. Quelques business models gagnants du e-commerce

4. Quelle solution technique pour mon site marchand ?

• Mon propre site commerce en ligne
  • Une équipe intégrée ou un prestataire ?
  • Solution hébergée
  • Open source
  • Les solutions de paiement en ligne
• Sur les places de marché
  • eBay, priceminister, amazon et quelques autres…

5. Les facteurs clés de succès de mon site marchand

• Offres produits : largeur et profondeur de gamme
• La politique de prix
• La politique de frais de port

6. E-marchandising

• Ergonomie du site marchand
• La homepage du site web
• Le catalogue produits
• Les pages de catégories produits
• L’accès à la fiche produit
• La fiche produit
• Ventes complémentaires, ventes croisées et dérive de vente en vente en ligne
• Le panier et le processus d’achat
• Suivi de commande

7. Comment développer mon CA en ligne ?

• Comment faire venir les visiteurs : Les bases de la création de trafic
• Comment transformer les visiteurs en clients ?
• Augmenter le panier moyen ? C’est possible !

8. Les outils de gestion de la relation client

• L’intérêt et l’importance du FAQ
• Comment gérer les emails entrants
• Les nouveaux outils du présence marketing

Formateur

Jean-Luc Synave Avec plus de 10 ans d’expérience sur l’internet, Jean-Luc Synave conseille et accompagne les entreprises dans leur développement en ligne. Directeur de SimaWay, il intervient dans le développement des stratégies e-commerce et e-marketing de PME et grands comptes. Sa qualité d’entrepreneur l’amène également à assister tant des créateurs d’entreprise web dans leur lancement et le montage de leur business plan que des agences web ou de communication dans leur développement. Il est également chargé de cours dans de nombreuses universités et écoles de commerce en France.

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