Formation Les opportunités du Web 2.0 dans le tourisme- TechnofuturTic

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Catalogue » Formation Web » e-Tourisme

Les opportunités du Web 2.0 dans le tourisme…

Nature :	Formation Web
Durée :	1 jour
Horaire :	09.00 > 17.00
Lieu :	Technofutur TIC

Tourisme 2.0 : de la réflexion à l’action

En trois ans, les applications du Web 2.0, aussi appelés médias sociaux, se sont taillé une place centrale dans le tourisme.
Au-delà de la technologie, cette révolution en marche est tirée par les internautes, qui souhaitent toujours plus de participation, d’interactivité, de mise en relation.

Quel sera l’avenir du tourisme sur Internet ? Bien difficile de le prévoir à terme. Dans l’immédiat, des perspectives se dressent néanmoins clairement.

Et elles imposent d’adapter d’urgence les stratégies marketing et de communication, car le Web 2.0 est tout sauf un effet de mode, aux vagues effets. Il redistribue fondamentalement les cartes de l’offre touristique, de la promotion et de la commercialisation.

Comme toute mutation de fond, le tourisme 2.0 est porteur de risques, mais aussi d’opportunités.
A vous de les saisir. Partant ?

- Professionnels du tourisme, du voyage, des loisirs
- Acteurs de la promotion touristique : offices et maisons du tourisme, Comités départementaux, Comités régionaux, Fédérations provinciales du tourisme,…
- Opérateurs touristiques : hôtellerie, gîtes, attractions, culture, musées,…
- Tour operateurs, agences de voyage
- Prestataires associés au tourisme : transporteurs,…
- Acteurs e-commerce : agences en ligne, portails et agrégateurs,…

formation Les opportunités du Web 2.0 dans le tourisme

Objectifs :

Identifier et présenter les technologies et solutions émergentes, ainsi que leur impact à court terme
Cerner les comportements et nouveaux usages des internautes associés à ces technologiques
Détecter, suggérer, éclairer les opportunités d’affaires pour les professionnels du secteur
Contribuer aux choix stratégiques, tactiques et opérationnels

Observations :

La formation est spécifiquement dédiée au secteur tourisme. Elle s’appuie sur de nombreux exemples et études de cas liés au secteur.
La formation repose sur une démarche inductive et participative, partant du concret ainsi que des besoins des participants pour exprimer recommandations et conseils pratiques. Animations et projections soutiennent le discours. Discussions et débats rythment l’apprentissage. Les outils présentés font l’objet de démonstrations pratiques.
A l’issue de la formation, les participants seront capables de définir un plan d’action dans ses dimensions tant stratégiques que tactiques et opérationnelles.

Impacts du Web 2.0 sur le tourisme : la révolution au galop

Commençons par quelques exemples du tourisme 2.0

L'avènement du consommateur 2.0 : que veulent et font les voyageurs-internautes ?
Le phénomène communautaire : plus de 20 millions de voyageurs partagent leurs souvenirs
Mythes et réalités de l’activisme des internautes
Comment se gère un voyage à l’heure du Web 2.0 ? Avant, pendant, après.
Risques et opportunités du Web 2.0 pour les acteurs touristiques
Positionnement, segmentation, offre de services : les implications de la longue traine dans le tourisme
Une architecture 2.0
Le Québec à la pointe de stratégies de promotion 2.0

Les règles du marketing 2.0

Quelques spécificités du marketing touristique 2.0
- La pyramide de Maslow 2.0
- Les paradigmes du marketing touristique 2.0
- La création de valeur en réseau, les foules intelligentes
- Le contenu généré par les utilisateurs
- L’expérience utilisateurs
- Le rapport à la marque
- Comment se créent l’avantage concurrentiel et la différenciation ?
- Les modèles économiques du Web 2.0
Le nouveau paradigme de la présence en ligne…
Comment intégrer les outils 2.0 dans une stratégie ?
Le papier n’est pas mort
L’influence digitale et les relations publiques 2.0
Référencement 2.0 dans le domaine du tourisme
Ses clients comme évangélisateurs
La publicité 2.0 : bannering et annonces sociales
L’affiliation
La gestion d’identité numérique et de réputation en ligne
Comment réagir aux avis des voyageurs ?
Le mobile marketing

La boîte à outils du Web 2.0

Présentation détaillées des principales applications, en ce compris :

Description
Applications
Mise en oeuvre
Exemples dans le secteur

La cartographie des solutions web 2.0 appliquée au tourisme.

Création de contenu
- Blogs
- Podcasts
- Partage multimedia
Participation des utilisateurs
- Wikis
- Bases de connaissance collaborative
- Micro-blogging
- Tagging et social bookmarking
Architecture ouverte
- Flux RSS, agrégation et syndication
- API
- Widgets
Intégration
- Géolocalisation 2.0
- Réseaux sociaux
- Portails 2.0 et comparateurs
Interfaces
- Rich media et interfaces riches
- Réalité augmentée et Internet
- Visites virtuelles
- Univers virtuels

Réussir une opération de marketing viral dans le tourisme

Le marketing du bouche à oreille

Intérêt et utilité du marketing viral
Les facteurs d’influence du consommateur
Les apports du Web au marketing viral

Types d’opérations

Marketing viral
Buzz marketing
Marketing d’influence
Marketing d’évangélisation
Street marketing
Stealth / Undercover marketing

Concevoir et déployer une opération de marketing viral

Le bon concept
Les règles d’or de communication à respecter
La créativité, l’innovation
La diffusion initiale : Lieux spécifiques d’influence et de diffusion
Les étapes clés d’une opération de buzz
Les canaux de diffusion
Le mix multicanal
Budgets
Planifier une opération de communication virale
Les erreurs à éviter
Que faire en cas de bad buzz ?
Comment mesurer le ROI d’une action virale ?

Cette formation a été conçue dans le cadre du Programme Interreg IV Wallonie-France-Flandre, avec le soutien du Feder (projet Etoile Plus).

Propriété intellectuelle
La structure et le contenu de cette formation relèvent de la propriété intellectuelle conjointe de Technofutur TIC (Belgique) et Simaway (France).

Modalités et dates de la formation
Cette formation est inscrite au catalogue de Technofutur TIC sans dates prédéfinies. Deux situations peuvent se présenter :
• soit vous êtes un organisme collectif et vous souhaitez la déployer sur-mesure au profit de vos membres ou clients (adressez votre demande à ft@technofuturtic.be).
• soit vous souhaitez y participer à titre individuel. Dans ce cas, faites acte de candidature auprès de ft@technofuturtic.be. La formation sera organisée lorsqu’un minimum de 6 participants aura été atteint.

Formateur
En fonction des disponibilités, la présente formation sera assumée par l’un des formateurs habituels de Technofutur TIC dans les domaines de la création de site Web et du marketing.

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