Inscription(s) :
0
Vous avez un compte ?
S'identifier
Accueil
Formations
Actus en live
Technofutur TIC
Qui sommes-nous ?
Historique
L'équipe
Plan d'accès
Technofutur TIC à l'Axisparc
Offres d'emploi
Logos
Pourquoi choisir Technofutur TIC ?
L'infrastructure
Nos associés
Espace presse
Nos services
Formations qualifiantes
Public
Nos formations
Métiers en pénurie
Formateurs et approche pédagogique
Notre objectif: l'emploi
Accueillez un stagiaire dans votre entreprise
Nos stagiaires bientôt disponibles
Conditions d'accès et contacts
Pôles Ressources & Diffusion
Formations pour travailleurs
Formation en ligne [Virtual Classroom]
Data Academy
Gestion RH et des compétences
Gestion de compétences et services aux entreprises
Entreprenariat & startups
Espaces publics numériques
Ecole numérique
Etudes et enquêtes TIC
Partenaires
Formation à distance
Quels cours se donnent à distance ?
Coaching
Pour qui?
Quel est le prix d'une inscription ?
Comment s'inscrire ?
Témoignages de participants
L'équipe FAD
Que faire en cas de pépin ?
Enseignement technique et professionnel
Agenda Webinar
Espace Enseignement
Accord de coopération - gratuité
Formation des enseignants aux TICE
L'offre à distance
Nouveautés Enseignement
Contact
Technofutur TIC
>
Formations
>
Gestion de projet
>
ITIL
>
ITIL : les fondamentaux
Besoin
d'informations ?
Pôle Entreprises
Secrétariat
Tel. 071 254 942
entreprises@technofuturtic.be
FORMATION SUR
DEMANDE
POURQUOI
CHOISIR TECHNOFUTUR TIC
Tarifs préférentiels
Politique Qualité
Des formateurs reconnus
Solutions intra & sur-mesure
Informations pratiques
A 30' de Bruxelles, au centre de la Wallonie
Conditions générales
Gestion de compétences et plans de formation
Label Qfor
ITIL : les fondamentaux
Retour à la liste des formations
Tweet
Formations de courte durée
Thème(s):
ITIL
Durée:
3 jours
Formateur:
M.C.G.
ITIL est souvent cité comme référence ou comme bonne pratique. Cependant, peu d’organisation ne s’inspirent réellement des bonnes pratiques de l’ITIL pour optimiser leur service IT.
Contenu de la formation
Contenu
Introduction à ITIL
Les « services » attendus du Support IT
Les Processus ITIL essentiels pour le support IT
Développer les services et gérer le changement
Améliorer continuellement les services
Les KPIs des processus de Support
Mise en pratique sur base de cas concrets
Certifications existantes et autoévaluation
Objectif
Avoir une vision claire des bienfaits d’ITIL dans la gestion et l’optimisation des performances des services informatiques
Intégrer les bénéfices et les limites, d’une démarche ITIL
S’approprier les « best practice » pragmatiques sur les démarches de mise en œuvre, mais aussi les risques
Intégrer la dimension humaine liée à la conduite du changement dans le cadre d’un projet ITIL
Etre capable de définir et de comprendre les KPIs des processus principaux liés à ITIL
Particularités
Cette formation est dédiée à des travailleurs, indépendants et salariés, du privé, du public et du non-marchand, ainsi qu’aux enseignants du secondaire et du supérieur et aux travailleurs sous un statut assimilable: outplacement, PFI,...
Technofutur TIC se réserve le droit de restreindre, le cas échéant, l’accès à des candidats qui ne répondent pas à ces critères ou ne remplissent pas les prérequis.
Cette formation est agréée chèque formation pour 21h.
Formateur
MCG sprl est une société de Consulting IT spécialisée dans les Infrastructures Informatique et la Sécurité. Les Certifications Industrielles ainsi que l’équipe de Consultants Expérimentés qui la compose sont les garants d’une valeur ajoutée pour tous ses clients. MCG s’est aussi spécialisée à travers plusieurs missions dans le « Management de l’IT » toujours tourné vers l’alignement de l’IT et du « business ». MCG est présent aux trois étapes de la chaîne de valeur : Audit, Analyse, Design – Déploiement, Mise en Œuvre – Support, Hotline. Son expérience dans le domaine de la formation s’élève à plus de 14 ans …
Microsoft Gold Partner, Cisco Select Partner, Cisco Content Security Specialist, Juniper Enterprise Select Partner, Symantec, Vasco, HP, ...
Prix
Informations
Prix plein :
750 €
En savoir plus sur nos tarifs
Secrétariat
-
Pôle Entreprises
Tél. 071 254 942
entreprises@technofuturtic.be
Date
Liste d'attente*
* Aucune session n’est programmée pour cette formation ? Les dates ne conviennent pas ? Inscrivez-vous à la LISTE D’ATTENTE. C’est une simple manifestation d’intérêt qui nous permettra de vous recontacter quand la formation sera organisée à nouveau.
Demande d'inscription
AVEC LE SOUTIEN DE
NOS PARTENAIRES
Suivez notre actualité :
Mentions légales
-
Vie privée
-
Cookies
-
Plan du site
-
Contact